승객 40여명 비상통로로 대피…고객센터 전화 ‘먹통’에 시민 울화통

서울 경전철 우이신설선이 개통 3개월만에 단전 사고로 운행이 전면 중단됐다.25일 서울시와 운영사에 따르면 이날 오전 5시 54분께 우이신설선 신설동역행 1004열차가 솔샘역과 북한산보국문역 사이를 지나다 멈춰섰다.

경전철 운영사는 오전 6시 20분께 승객 40여 명을 북한산보국문역으로 대피시키고 모든 전동차 운행을 중단시켰다. 이 과정에서 승객들은 약 26분간 전동차 안에 갇혀있었다.

서울시와 운영사는 일단 전차선(전동차에 전력을 공급하는 선)이 단전돼 열차가멈춰선 것으로 보고 정확한 사고 원인을 파악중이다.

운영사는 현장에 직원을 급파해 오전 6시 45분부터 복구 작업을 벌이고 있다.

우이신설선은 신설동역과 북한산우이역을 오가는 서울 시내 ‘1호 경전철’로 올해 9월 개통했다. 지난달 기준 하루 평균 7만2천115명이 이용했다.

1개 편성당 2량으로 이뤄진 우이신설선 전동차는 무인 운전 시스템을 갖추고 있다. 현재 개통 초기여서 시민 안전을 책임지는 직원 1명이 전동차에 배치돼 있다.

전 구간에서 전동차 운행이 중단되면서, 크리스마스를 맞아 우이신설선을 이용해 외출하려던 시민들은 큰 불편을 겪었다.

이날 운영사 홈페이지에 적힌 고객지원센터 전화(☎02-3499-5561)는 아예 응답이 없이 ‘먹통’이 돼 전동차를 이용하려는 시민들은 영문도 모른채 발만 동동 굴렀다.

솔샘역을 찾은 시민 임모씨는 “전동차가 오지 않아 부랴부랴 버스를 타고 출근했다”면서 “역 출입구에 ‘오전 6시부터 단전으로 운행하지 않는다’고 써놨는데 상황 발생 직후 방송사 등을 통해 시민들에게 알렸어야 헛걸음 하지 않았을 것 아니냐”고 불만을 터뜨렸다.

운영사 관계자는 “이번 사고로 부상자 발생은 없지만 시민의 불편을 초래해 죄송스럽게 생각한다”며 “현재 복구에 총력을 기울이고 있으며, 신속한 조치를 통해 열차 운행을 정상화하도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

연합뉴스