프랜차이즈 가맹본부와 가맹점 사이의 분쟁 10건 중 7건은 조정되는 것으로 조사됐다.

20일 장재남 프랜차이즈산업연구원장이 ‘프랜차이즈 산업이 국가경제에 미치는 영향과 신뢰도 제고방안’ 세미나에서 발표한 ‘가맹본부와 가맹점간의 미래지향적이고 생산적인 관계 구축방안’에 따르면 2008∼2012년 가맹본부와 가맹점의 분쟁조정 성립률은 평균 69.5%였다.

분쟁조정 성립 비율은 2008년 65.0%, 2009년 80.0%, 2010년 72.0%, 2011년 81.0%, 작년 79.8% 등이다.

장 원장은 “분쟁조정 성립률이 평균 70%에 육박하는 것을 보면 가맹본부와 가맹점 사업자가 대화로 분쟁을 해결할 가능성이 매우 높다”며 “양측이 참여하는 상생협의회 등을 구성해 분쟁과 갈등을 스스로 해결하는 문화를 형성해야 한다”고 주장조했다.

연합뉴스