‘육아휴직 썼다고 연봉 삭감?’…직장맘 고충 전화상담

‘육아휴직 썼다고 연봉 삭감?’…직장맘 고충 전화상담

입력 2016-05-01 11:22
수정 2016-05-01 11:22
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서울시 ‘직장맘 전용콜’ 두 달간 1천300여건 상담

육아휴직을 썼다고 연봉 감액과 계약직 근로자로 변경 통보를 받은 A씨는 서울시 직장맘 고충상담 전용콜로 전화했다.

노무사는 고용노동부에 임금체불과 불리한 처우를 이유로 진정을 내라고 A 씨에게 조언했다. 그 덕에 A씨는 휴직 전과 같은 수준 임금을 받으며 업무에 복귀했다.

1일 서울시에 따르면 ‘☎ 120→5’ 직장맘 전용콜이 2월 15일 운영을 시작하고 두 달 만에 1천347건의 상담이 들어왔다.

서울시 직장맘지원센터가 지난해 1년간 받은 전화상담 1천758건에 육박하는 수준이다. 두 달 평균 기준으로는 4.6배로 늘었다.

상담은 출산휴가, 육아휴직 등 직장 관련 고충이 70%였고 보육 관련이 22%였다.

출산휴가와 육아휴직 거부나 출산휴가, 육아휴직 전 사직권고·해고, 복귀 거부나 부당전보 등 임신·출산·육아 과정에 각종 불이익을 호소하는 내용이 많았다.

서울시는 지난해 박원순 시장의 ‘일자리 대장정’에서 들은 현장의 목소리를 토대로 직장맘 전용콜을 신설했다. 직장맘지원센터 상근 노무사를 두고 서비스 시간도 (평일 오전 9시∼오후 10시, 토요일 오전 9시∼오후 6시) 확대했다.

주수현 서울시의원 “시민 마음 돌보는 상담사의 마음건강도 함께 살펴야”

서울시의회 주수현 의원(국민의힘·비례대표)은 서울시의 ‘외로움안녕120’ 사업이 시민들의 사회적 고립 해소를 위한 핵심 상담 채널로 안착한 만큼, 이에 발맞춰 상담사들의 정서적 소진을 예방할 수 있는 체계적인 심리지원 방안도 함께 강화되어야 한다고 강조했다. ‘외로움안녕120’은 서울시가 2025년 4월부터 시작한 사업으로 365일 24시간 운영하는 외로움·고립 상담창구다. 2025년 4월~12월 상담실적만 3만 3148건으로 당초 연간 목표 3000건의 약 11배를 달성했다. 사업 시작 1년을 맞은 2026년 4월 기준 누적 상담건수는 4만 건을 넘어섰으며 하루 평균 125건의 상담이 이뤄지고 있다. 서울시 자료에 따르면 당초 계획했던 목표보다 상담건수가 증가해 응대율 저하가 우려되자 2025년 9월부터 심야 상담인력을 기존 14명에서 16명으로 확대하기도 했다. ‘외로움안녕120’은 일반적인 전화 상담과 차별화된다. 상담사는 시민의 정서적 지지와 대화를 나누는 것은 물론, 고립 수준과 욕구를 진단하여 맞춤형 복지서비스를 연계하고, 위기 상황 시 관계기관과의 공조를 통해 적극 개입해야 한다. 이처럼 업무 강도가 높은 만큼, 상담사의 정서적 소진을 막기
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연합뉴스
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