소비자 40%는 “불만·피해 경험”

최근 외국 인터넷 쇼핑 사이트 등에서 물건을 사는 해외 직접구매(직구)가 늘어나는 가운데 해외 직구로 가장 많이 사는 외국 브랜드는 프라다인 것으로 나타났다.

한국소비자원은 최근 2년 동안 해외 직구 경험이 있는 소비자 1000명을 대상으로 설문조사를 실시한 결과 45%가 해외 유명브랜드 제품을 산 적이 있는 것으로 조사됐다고 3일 밝혔다. 가장 많이 산 브랜드는 프라다(18.7%)였고 구찌(15.8%), 샤넬(13.3%), 루이비통(8.9%), 코치(6.9%) 등의 순이다. 품목별로는 가방(51.1%)이 절반을 넘었고 지갑·잡화(28.5%), 의류·신발(12.0%) 등이 뒤를 이었다.

해외 직구를 하는 이유는 ‘국내보다 가격이 저렴해서’가 80.9%로 가장 많았다. 해외 직구 이용자들은 관세와 배송비를 내더라도 국내 가격보다 해외 직구 가격이 평균 30%가량 저렴하다고 느꼈다. 해외 직구 1회당 지출 비용은 평균 30만원 정도이며 최고 1000만원까지 쓴 소비자도 있었다. 조사 대상자의 40.2%는 해외 직구로 ‘불만, 피해 경험이 있다’고 응답했고 유형별로는 ‘배송 지연, 오배송, 분실’이 34.8%로 가장 많았다. 소비자들은 안전한 해외 직구를 위해 ‘이용자를 위한 가이드라인 마련’이 가장 시급하다고 꼽았다.

장은석 기자 esjang@seoul.co.kr