지하철 1호선 또 고장…외대역 ‘아수라장’

지하철 1호선 또 고장…외대역 ‘아수라장’

입력 2010-01-07 00:00
수정 2010-01-07 09:46
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1시간 운행마비…서울역선 폭설여파로 회차도

 폭설과 한파로 서울지하철 1호선의 고장이 잇따르는 가운데 6일 저녁에도 전철이 1시간 동안 멈춰 시민들이 야외 역사에서 추위에 떨다 격렬히 항의하는 소동이 벌어졌다.

 이날 오후 8시30분께 서울 동대문구 이문동 외대앞역에 들어온 성북역행 234호 열차가 원인 모를 엔진 고장으로 갑자기 멈춰섰다.

 열차를 운행하는 코레일 측은 10여분 간 ‘운행에 차질이 생겼다’는 안내방송을 계속하다 승객들을 내보냈고, 다음 열차를 타려던 시민 수백명은 오후 9시30분께 고장 난 전동차가 치워질 때까지 50분가량 지상 플랫폼에서 영하 10도를 밑도는 추위에 떨었다.

 이 중 20∼30명은 현장을 수습하던 역무원과 승무원에게 “서울시에 항의하겠다” “파업하더니 왜 고장만 일으키느냐”며 목청을 높였으나 물리적 충돌 등 불상사는 일어나지 않았다.

 회사원 이상훈(37)씨는 “폭설로 상황이 어려운 점은 이해해도 계속 지하철이 고장나 어이가 없다.날씨도 추워 퇴근길이 너무 괴롭다”며 분통을 터뜨렸다.

 코레일은 오후 9시께 뒤따라오던 1878 열차로 고장 난 전동차를 밀어내려 했으나, 차량의 접합 작업이 지연되면서 후행 열차의 승객도 30분가량 열차 안에 갇혀 있어야 했다.

 또 이 사고로 청량리∼성북 간 열차 운행이 1시간 가량 마비돼 해당 구간을 달리던 열차 12편이 발이 묶였다.

 한편 오후 8시15분께 서울역에서는 역사에 도착한 1호선 병점행 열차가 갑자기 청량리 방면으로 노선을 바꾸면서 ‘더 이상 원래 방향으로 운행을 못한다’며 승객을 모두 내리게 했다.

 서울역 관리를 맡고 있는 서울메트로 관계자는 “폭설로 인한 고장 탓에 인천과 수원에서 1호선 전동차가 제대로 올라오지 않아 (차량을 운영하는) 코레일과 논의해 병점행 열차 1편을 반대쪽으로 돌릴 수 밖에 없었다”고 해명했다.

주수현 서울시의원 “시민 마음 돌보는 상담사의 마음건강도 함께 살펴야”

서울시의회 주수현 의원(국민의힘·비례대표)은 서울시의 ‘외로움안녕120’ 사업이 시민들의 사회적 고립 해소를 위한 핵심 상담 채널로 안착한 만큼, 이에 발맞춰 상담사들의 정서적 소진을 예방할 수 있는 체계적인 심리지원 방안도 함께 강화되어야 한다고 강조했다. ‘외로움안녕120’은 서울시가 2025년 4월부터 시작한 사업으로 365일 24시간 운영하는 외로움·고립 상담창구다. 2025년 4월~12월 상담실적만 3만 3148건으로 당초 연간 목표 3000건의 약 11배를 달성했다. 사업 시작 1년을 맞은 2026년 4월 기준 누적 상담건수는 4만 건을 넘어섰으며 하루 평균 125건의 상담이 이뤄지고 있다. 서울시 자료에 따르면 당초 계획했던 목표보다 상담건수가 증가해 응대율 저하가 우려되자 2025년 9월부터 심야 상담인력을 기존 14명에서 16명으로 확대하기도 했다. ‘외로움안녕120’은 일반적인 전화 상담과 차별화된다. 상담사는 시민의 정서적 지지와 대화를 나누는 것은 물론, 고립 수준과 욕구를 진단하여 맞춤형 복지서비스를 연계하고, 위기 상황 시 관계기관과의 공조를 통해 적극 개입해야 한다. 이처럼 업무 강도가 높은 만큼, 상담사의 정서적 소진을 막기
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 연합뉴스
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