시민의식 분야에선 1위…모든 항목 점수 상승

삼성전자가 미국에서 가장 존경받는 기업 ‘톱 100’을 선정한 설문조사에 3위에 자리했다.

삼성전자는 기업의 사회적 책임(CSR) 실천 등으로 시민의식이 높은 기업 순위에서 1위로 꼽혔다.

<표> 미국에서 가장 존경받는 기업 순위 (자료:포브스)





글로벌 스마트폰 시장에서 삼성과 경쟁하는 애플은 100위권밖으로 밀려났다. 특히 시민의식 점수가 낮았는데 의의의 결과로 받아들여진다.

아마존이 3년 연속 종합순위 1위에 올랐다.

30일 포브스 온라인판에 따르면 미국 컨설팅업체 레퓨테이션 인스티튜트(Reputation Institute)가 제품 및 서비스, 혁신성, 근무환경, 지배구조, 시민의식, 리더십, 성과 등 7개 항목에 대한 응답자 점수를 합산해 가장 존경받는 기업 순위를 매긴 결과 이같이 나타났다.

이 중에서도 제품 및 서비스, 지배구조, 시민의식이 핵심 항목이다. 설문 항목을 느낌, 존경, 선호도, 믿음 점수로 환산해 최종점수를 계산했다.

삼성전자는 84.4점을 받아 아마존(85.4점), 홀마크(85.1점)에 이어 3위를 차지했다. 이어 켈로그, 소니, 존슨앤존슨, 롤렉스, 인텔, 넷플릭스, 월트디즈니 순이었다. 아시아 기업은 삼성과 소니만 톱10에 들었다.

삼성전자는 7가지 모든 항목의 점수가 지난해보다 올랐다.

시민의식이 73.0점에서 80.4점으로, 혁신성이 78.4점에서 84.1점으로 크게 뛰었다.

레퓨테이션 인스티튜트는 “끊임없는 혁신과 환경·공급체인·사회적 가치에 초점을 맞춘 기업의 사회적 책임 활동, 고객과 만날 때 강해지는 브랜드 표출도 등으로 삼성전자의 총점이 비약적으로 뛰어올랐다”고 설명했다.

삼성전자는 특히 CSR과 사회적 가치 실천 평가에서 1위에 올랐다. 2위는 켈로그, 3위는 소니였다. 완구업체인 레고도 이 부문에선 8위에 올랐다.

구글은 지난해 51위에서 올해 70위로 순위가 떨어졌다.

애플은 총점이 2점 올랐지만 여전히 100위 밖에 머물렀다.

애플은 특히 시민의식, 근무환경, 지배구조 측면에서 낮은 점수를 받았다.

레퓨테이션 인스티튜트는 “애플은 제품 및 서비스, 재정능력, 혁신 면에선 탁월했지만 근무환경과 지배구조, 특히 시민의식에 대해선 일반 대중이 모르는 바가 너무 많았다”고 지적했다.

커뮤니케이션 소통도를 비교하면 삼성이 59%인데 비해 애플은 44%에 그쳤고, 충분한 정보제공에 대한 만족도 역시 삼성 61%, 애플 42%로 삼성이 높았다.

연합뉴스