공식 AS센터 운영 1곳도 없어

국내에서 떼돈을 벌고 있는 ‘유니클로’ ‘자라’등 수입 SPA(제조·유통 일괄) 브랜드가 부실한 사후처리(AS)로 지탄을 받고 있다.

소비자문제연구소 컨슈머리서치는 12일 유니클로, 갭(GAP), 자라(ZARA), 에이치앤엠(H&M), 망고 등 5개 수입 SPA 브랜드의 공식 AS센터 유무를 조사한 결과 단 한 곳도 운영하지 않고 있는 것으로 나타났다고 밝혔다.

이들 브랜드는 제품 구매 시 ‘바지 길이 수선’만 해줄 뿐 다른 수선은 불가능했다. 옷을 입다가 실수로 찢어지거나 단추 등 소모품을 잃어 버리면 어떤 도움도 받을 수 없다.

유니클로, GAP, ZARA 등은 사설 업체를 이용해 유상 수리가 가능하다고 했으나 매장에서 안내조차 제대로 이뤄지지 않았다.

SPA는 고객 수요와 시장 상황에 맞춰 1~2주 만에 다품종 제품을 대량 공급해 일명 ‘패스트 패션’으로 불린다.

박상숙 기자 alex@seoul.co.kr