은행들이 자동화기기(ATM) 신규 설치를 줄이는 등 ATM 관련 서비스 축소에 나섰다.

29일 은행권에 따르면 국민은행은 내년 ATM 500대를 신규 설치하거나 교체할 계획이다.

올해 신설·교체 대수 1천450대에 비해 3분의 1에 불과한 규모다. 작년의 1천대에 비해서도 절반 수준이다.

국민은행은 올해 ATM을 대폭 교체하는데다 기술 개선으로 ATM 교체 주기가 종전 4~5년에서 7~8년으로 늘어나 교체 수요가 줄었다고 설명했다.

국민은행 관계자는 “스마트폰을 이용한 모바일뱅킹인 스마트뱅킹의 확대 등으로 ATM 이용이 줄었다”며 “예산 등을 고려해 관리가 잘 된 ATM은 사용연수가 5년을 지났더라도 될 수 있으면 교체하지 않을 방침”이라고 말했다.

하지만 은행들이 ATM 신규 설치나 교체를 축소함에 따라 고객 불편이 커질 수 있다는 우려도 확산되고 있다.

5만원권 이용 가능 ATM이 전체 ATM 가운데 3분의 1에 불과하기 때문에 신규 설치가 미뤄지면 고객이 5만원권 이용에 불편을 겪을 수 있다는 설명이다. 일부 은행은 고객이 많지 않은 시골의 ATM을 없애는 것도 검토하고 있어 지방 고객의 불편이 더 클 것으로 보인다.

일각에선 은행들이 ATM 수수료 인하로 인한 손실을 메우기 위해 신규·교체 ATM 축소에 나선 것이 아니냐는 지적도 제기되고 있다.

시중은행에서 가장 많은 9천500여대의 ATM을 보유한 국민은행은 지난 18일 ATM 수수료를 최대 600원 인하했다. ATM 수수료 인하로 한해 1천500억원가량 수익이 줄어들 것으로 전망되고 있다.

조남희 금융소비자연맹 사무총장은 “은행들이 전체 수수료 중 극히 일부분인 ATM 수수료 인상에 대해 과도하게 민감하게 반응하는 것 같다”며 “은행의 수수료 인하 이후 경쟁 관계인 결제대행업체(VAN사)들이 ATM 수수료를 인하하려는 움직임을 보이는 만큼 은행도 고객의 편의를 고려해야 한다”고 말했다.

연합뉴스