대부분 신청 저조 ‘비용 많이 들고 혜택 별로’

정부가 장례식장, 골프장, 콘도미니엄 등 서비스 분야에 KS(한국산업표준) 인증 제도를 도입했지만 업계의 외면을 받고있는 것으로 파악됐다.

지식경제부 기술표준원은 2008년 6월 콜센터를 시작으로 시설관리, 건축물 클리닝, 차량 수리 및 견인 서비스, 장례식장, 골프장, 콘도미니엄, 결혼식장, 산후조리원 등의 분야에 KS 인증제를 도입해 시행 중이다.

정부는 불친절·불공정 거래에 대한 소비자 불만을 줄이고 서비스 질을 개선한다는 취지에서 인증제를 도입했지만 업계로부터 호응을 얻지 못하고 있다.

2009년 말 제도가 도입된 콘도미니엄의 경우 인증을 받은 업체는 충남 예산의 리솜스파캐슬 뿐이다.

장례식장도 인증제가 도입된 지 2년이 됐지만 사정은 마찬가지다. 800개가 넘는 전국 장례식장 사업체 중 인증을 받은 곳은 부산 영락공원, 울산영락원, 대구전문장례식장 등 3곳 뿐이다.

2009년 11월 도입된 골프장에서도 인증을 받은 곳은 경주 블루원 보문CC(구 디아너스컨트리클럽), 원주시 오크밸리, 롯데스카이힐의 김해CC, 제주CC, 성주CC 정도가 전부다.

작년 말과 올해 초 인증을 시작한 결혼식장과 산후조리원의 경우 제도가 도입된 지 얼마되지 않은 탓에 아직 인증 업체가 나오지 않았지만, 인증을 신청한 업체도 극히 적은 것으로 전해졌다.

콜센터 서비스의 경우 인증을 받은 업체가 30여개로 그나마 상황이 나은 편이다.

업계는 인증을 받는 데 들어가는 시간과 비용에 비해 효과가 미미하다며 인증 신청에 선뜻 나서지 않고 있다.

인증을 받으려면 신청비와 심사비 등 수수료만 250만-300만원 가량 들고 준비기간도 3개월 소요되지만 받을 수 있는 혜택은 거의 없다는 것이다.

국가기관 및 공공단체가 서비스 용역을 실시할 경우 KS 인증업체를 우선 선정하도록 한 규정이 있지만 실질적으로 이런 혜택을 받기는 어려운 실정이다.

홍보가 제대로 이뤄지지 않아 해당 업종에 KS 인증제가 존재한다는 사실조차 모르는 업체가 많다는 점도 문제점으로 꼽힌다.

기표원 관계자는 4일 제도적 혜택이 거의 없어 신청이 저조하다는 점을 인정한 뒤 인증 업체가 지원받을 수 있도록 관계부처에 협조를 요청하는 등 실질혜택 마련을 위해 노력하고 있다고 말했다.

연합뉴스